SinergitasAntar OPD Diperlukan

122

Untukmenciptakanpelayanan yang baikdanmaksimaldalamhalpengaduanmasyarakat, sinergitassemua OPD harusditingkatkan. Hal tersebutdisampaikanolehPltKepalaDinasKomunikasidanInformasi Kota Depok, Hardionosaatmembukakegiatansosialisasi call center di wismahijau yang dihadirioleh 70 perwakilandinasdankecamatan se Kota Depok.

“Masyarakatmauadaaluratausalurankomunikasidan call center. Untukmewujudkannya, semuaunsur OPD baikdinasdankecamatanjugamemilikiperan yang pentinguntukmeningkatkandanmenguatkanfungsisertaperananlayananpengaduan,” paparnya.

Iamenambahkanperanserta operator baikdaridinasmaupunkecamatandankelurahansangatpentinguntukmenciptakanrespon yang cepatterhadapkeluhan, kritikataupun saran yang dikeluarkanolehmasyarakat. Denganrespon yang cepat, pengaduanbisaditindaklanjutidenganbaik.

“Walaupunhanyasatukalimatsaja, itusudahmemberikanbuktibahwakehadiranPemkot di masyarakatsangatdibutuhkan,” jelasnya.

Pelayanan Call Center yang disediakanolehDiskominfomerupakangardaterdepanterhadappelayanankepadamasyarakat yang memerlukanbantuandarisemuapihakuntukmenciptakanresponcepatsehinggamembuatmasyarakatmerasapuas.Dengandemikianindekskepuasanmasyarakatterhadappelayananpemerintahjugadapatmeningkat.

“Pengaduanmeratakesemuabidang, contohnyatentanhjalan yang merupakantanggugjawab BMSDA, kebersihan yang merupakanwewenang DKP ataupelayananpendudukan yang merupakanranahDisdukcapil.  Jadiperansetiapdinasuntukmemberikanresponsangatdibutuhkanuntukmemberikankepuasankepadamasyarakat,” paparnya.

SementaraituKepalaBidang Data danInformasiDiskominfo Kota DepokShandySyamsurizalmengatakanpelayananpengaduan yang disediakanolehDiskominfotidakhanyapelayanan call center telepon 1500-664 saja, tapijuga 08111631500, twitter @pemkotdepok, email pengaduan@depok.go.id, facebookdenganakunpemkotdepok. Pelayanantersebutdiharapkandapatdimanfaatkanolehmasyarakatuntukterlibatdalam proses  pembangunan.

“Saran darimasyarakat kami perlukansebagaimasukanuntukpembangunan Kota Depok, untukituperluadanyainformasidankomunikasi yang baikantarapemerintahdanjugamasyarakatmelaluichanelpengaduanini,”

TINGGALKAN KOMENTAR

Please enter your comment!
Please enter your name here